Политика обмена и возврата

Срок обмена/возврата:
14 дней* с момента получения товара. При обмене/возврате товара обязательно наличие товарного
(кассового) чека , этикетки и сохранение товарного вида.

Причины обмена/возврата** :

По желанию покупателя, если не подошёл размер, цвет или материал товара.
По ошибке продавца***, если заказ неправильно собран или на товаре обнаружен
дефект или брак****.

Обменять/возвратить бракованный товар:
При обнаружении брака товар отправляется на экспертизу на срок до 30 календарных дней.
При подтверждении брака по желанию покупателя товар может быть или заменен,
или его стоимость будет возвращена в соответствии с Законодательством РК.
Если подлинность брака не подтвердится, то денежные средства
покупателю не возвращаются.

Можно обменять/возвратить товар тремя способами:

Отправить курьерской службой. Почтовые услуги оплачивает покупатель;

Вызвать курьера, если в вашем городе есть магазин 4mums.
Стоимость выезда курьера от 1000 тг. Расчет производится по тарифам такси.

Самостоятельно вернуть в магазин, в котором была совершена покупка.

Контакты магазина

Отказ от обмена/возврата:
Вам могут отказать в обмене/возврате, если упаковка посылки
была вскрыта посторонними лицами.
Поэтому пользуйтесь оригинальной курьерской упаковкой, избегайте оклеивания
скотчем (кроме курьерского).

* Если иное не оговорено в условиях акций.

**Товары, которые нельзя обменять или вернуть, перечислены
в Приказе Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 No 100
«Об утверждении основных правил розничной торговли и правил производства
и реализации продукции (услуг) общественного питания»:

4.2. Не подлежат обмену следующие непродовольственные товары:
изделия из золота, платины и серебра;
чулочно-носочные изделия;
белье постельное и нательное;
парфюмерно-косметические товары.

*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

**** Если покупателю передали некачественный товар, покупатель вправе
воспользоваться положениями ст. 15 «Право потребителей в случае продажи
товара ненадлежащего качества» Закона о защите прав потребителей.

Начать покупки