Политика обмена и возврата
Срок обмена/возврата:
14 дней* с момента получения товара. При обмене/возврате товара обязательно наличие товарного
(кассового) чека , этикетки и сохранение товарного вида.
14 дней* с момента получения товара. При обмене/возврате товара обязательно наличие товарного
(кассового) чека , этикетки и сохранение товарного вида.
Причины обмена/возврата** :
По желанию покупателя, если не подошёл размер, цвет или материал товара.
По ошибке продавца***, если заказ неправильно собран или на товаре обнаружен
дефект или брак****.
По ошибке продавца***, если заказ неправильно собран или на товаре обнаружен
дефект или брак****.
Обменять/возвратить бракованный товар:
При обнаружении брака товар отправляется на экспертизу на срок до 30 календарных дней.
При подтверждении брака по желанию покупателя товар может быть или заменен,
или его стоимость будет возвращена в соответствии с Законодательством РК.
Если подлинность брака не подтвердится, то денежные средства
покупателю не возвращаются.
При обнаружении брака товар отправляется на экспертизу на срок до 30 календарных дней.
При подтверждении брака по желанию покупателя товар может быть или заменен,
или его стоимость будет возвращена в соответствии с Законодательством РК.
Если подлинность брака не подтвердится, то денежные средства
покупателю не возвращаются.
Можно обменять/возвратить товар тремя способами:
Отправить курьерской службой. Почтовые услуги оплачивает покупатель;
Вызвать курьера, если в вашем городе есть магазин 4mums.
Стоимость выезда курьера от 1000 тг. Расчет производится по тарифам такси.
Стоимость выезда курьера от 1000 тг. Расчет производится по тарифам такси.
Самостоятельно вернуть в магазин, в котором была совершена покупка.
Отказ от обмена/возврата:
Вам могут отказать в обмене/возврате, если упаковка посылки
была вскрыта посторонними лицами.
Поэтому пользуйтесь оригинальной курьерской упаковкой, избегайте оклеивания
скотчем (кроме курьерского).
Вам могут отказать в обмене/возврате, если упаковка посылки
была вскрыта посторонними лицами.
Поэтому пользуйтесь оригинальной курьерской упаковкой, избегайте оклеивания
скотчем (кроме курьерского).
* Если иное не оговорено в условиях акций.
**Товары, которые нельзя обменять или вернуть, перечислены
в Приказе Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 No 100
«Об утверждении основных правил розничной торговли и правил производства
и реализации продукции (услуг) общественного питания»:
в Приказе Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 No 100
«Об утверждении основных правил розничной торговли и правил производства
и реализации продукции (услуг) общественного питания»:
4.2. Не подлежат обмену следующие непродовольственные товары:
изделия из золота, платины и серебра;
чулочно-носочные изделия;
белье постельное и нательное;
парфюмерно-косметические товары.
изделия из золота, платины и серебра;
чулочно-носочные изделия;
белье постельное и нательное;
парфюмерно-косметические товары.
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
**** Если покупателю передали некачественный товар, покупатель вправе
воспользоваться положениями ст. 15 «Право потребителей в случае продажи
товара ненадлежащего качества» Закона о защите прав потребителей.
воспользоваться положениями ст. 15 «Право потребителей в случае продажи
товара ненадлежащего качества» Закона о защите прав потребителей.
